Когда прибыль сокращается, маркетологи начинают смотреть на конкурентов и делать «как они»
Чтобы сотрудники понимали и разделяли принципы, нужно сделать их доступными
Компания делает шаг, клиент делает шаг, компания делает следующий, если движение ошибочно, танец распадется, и сделка не состоится